Preguntas frecuentes

Es fundamental que leas cuidadosamente el instructivo antes de usar tu producto. El uso adecuado garantizará su buen funcionamiento y durabilidad. Recuerda que el mal uso puede invalidar la garantía.

¡Claro que sí! Todos nuestros productos cuentan con:

7 días de garantía en tienda para cualquier defecto de fábrica.

1 año de garantía con el proveedor, gestionable en los centros de servicio autorizados de la marca.

En caso de que el producto que necesitas no esté disponible, envíanos un correo electrónico con tu solicitud. Nos pondremos en contacto con nuestro proveedor y te daremos una fecha aproximada para la reposición en inventario.

Dependiendo de dónde te encuentres, los tiempos de envío oscilan entre 3 a 5 días hábiles.

Aceptamos:

Tarjetas de crédito y débito.
Transferencias bancarias.
PayPal.

Sí, pero este servicio está disponible únicamente si recoges tu producto en una de nuestras sucursales.

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

¡Por supuesto! Te proporcionaremos una guía para que puedas rastrear tu orden en tiempo real.

Si el producto que recibiste no es el que pediste o no cumple con tus expectativas, notifícanos dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega. La devolución no tendrá costo.

Si el plazo de 7 días se excede, el costo del envío correrá por tu cuenta.
Una vez recibido el producto, verificaremos que todo esté en orden y procederemos al reembolso en el método que indiques.

Para cualquier inconveniente, envíanos un correo a fabian901990@gmail.com explicando el problema.

En caso de pérdida, gestionaremos el problema directamente con la paquetería. Si no es posible recuperar el paquete, te enviaremos nuevamente el producto sin costo adicional.

Es fundamental verificar que la dirección proporcionada sea correcta. Si hay algún error, por favor notificarnos lo antes posible para ayudarte a solucionarlo.

Dispones de 7 días desde la fecha de recepción del producto para realizar cualquier reclamación.

Si el producto llega dañado, notifícanos enviando imágenes del daño. Te proporcionaremos una guía gratuita para la devolución y te enviaremos un nuevo producto. Si no contamos con inventario, podrás optar por esperar la reposición o recibir un reembolso.

Si no estás satisfecho con la calidad, tienes 7 días desde la entrega para notificarnos y gestionar una devolución.

Si el pedido no llega a tiempo, notifícanos para verificar con la paquetería.

Las paqueterías suelen realizar hasta dos intentos de entrega antes de devolver el paquete al remitente.

Sí, si no estás satisfecho con tu pedido, la devolución es completamente gratuita.

Por favor notifícalo de inmediato. Necesitaremos los datos del envío y fotos que acrediten el faltante.

Envíanós un correo para reportarlo. Te proporcionaremos una guía de devolución gratuita y te enviaremos el producto correcto sin costo adicional.

No es posible cancelar pedidos una vez que han sido enviados.

Si no has recibido tu pedido, notifícanos para contactar a la paquetería.

Los códigos de descuento deben ingresarse al realizar la compra. No es posible aplicarlos retroactivamente.

El reembolso se procesa una vez que recibimos el producto en nuestras instalaciones y verificamos que esté en condiciones óptimas.

Sí, puedes solicitar tu factura al momento de la compra o enviarnos un correo a fabian901990@gmail.com.

La paquetería suele hacer dos intentos de entrega antes de devolver el paquete al remitente.

Puedes escribirnos al correo fabian901990@gmail.com.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

Claro, puedes escribirnos por WhatsApp al 2969616270.

Puedes enviarnos un correo a fabian901990@gmail.com o vía WhatsApp al 2969616270.

Tratamos tus datos personales conforme a la normativa vigente para garantizar tu seguridad y privacidad.

Puedes contactarnos por correo a fabian901990@gmail.com o vía WhatsApp al 2969616270.